קצפו של ביהמ"ש יצא לאו דווקא על המכשיר התקול (מסוג APPLE T.V, כאשר פעולותיו של הטכנאי מטעם איי-דיגיטל רק החמירו הבעיה) אלא על התייחסות נציג הנתבעת במהלך המשפט. כך האחרון הציג את התובעים בתור "לקוחות מהסוג הזה" שמטריח את הנתבעת לשווא ודורש דרישות שאין להן מקום. בהמשך לכך חייב ביהמ"ש את איי-דיגטל לשלם לתובעים 824 ₪ בגין המכשיר התקול והוצאות בסך 1,576 ₪ בגין התנהלותה במשפט.