ביה"ד קיבל כאפשרית את טענת התובעת כי העבודה עם מטופלים פגועי נפש כרוכה במתח נפשי, נוכח הצורך להקשיב למטופלים ולשמוע את הבעיות והצרות שלהם. עוד קיבל כאפשרית את טענת התובעת כי למרות שהייתה רגילה לעבוד עם נפגעי נפש וחוותה מתח נפשי מתמשך במהלך עבודתה, ביום 15.1.17 בעת ביקור בית אצל הדייר אשר היה בהתקף פסיכוטי, התובעת חוותה "אירוע מיוחד". בהמשך לכך הורה על מינוי מומחה רפואי שיבחן את טענותיה לתאונת עבודה