למעמד של לקוח קיימת חשיבות מעשית רבה. יחסי בנק לקוח מבוססים על אמון הדדי. משנמצא כי בין המערערת לבין המשיבה קמו יחסי מנפיק – לקוח, קיימים ביניהן יחסי אמון הדדי, המקימים חובה אצל המערערת כלפי המשיבה לגילוי נאות של כל פרט מהותי, לרבות שינוי העמלה, ולא להסתפק אך במכתב. כך ציין ביהמ"ש המחוזי, בדחותו את ערעורה של חברת האשראי כ.א.ל, על חיובה בהשבת עמלה עודפת.
