כך, מכיוון שבהתאם לכללי הקופה המהירה-נגישה, לא מסופקים שירותי משלוח לכלל הציבור אלא לבעלי מוגבלות בלבד, נאלץ התובע להסביר את בקשתו בפני הקופאית, ולהדגיש בפניה את עובדת היותו נכה. "פסיקת פיצוי מסוים מוצדקת, בשל הצורך של התובע לנמק בפני הקופאית את בקשתו לקבלת השירות, תוך שהוא מצביע על עצמו כעל נכה, בנוכחות לקוחות אחרים. אי הנעימות והמבוכה הכרוכות בכך הן המצדיקות פיצוי..." כך בית המשפט. גובה הפיצוי הועמד על 5,000 ₪.
