בית המשפט דחה את טענת חברת הטיולים כי היה על התובעים לעשות ביטוח. נקבע כי כפי שרשום בטופס הרישום כי על הנוסעים לעשות ביטוח, בהתאם לסעיף 12 לחוק שירותי תיירות, היה על הנתבעת להבטיח את כספי הלקוחות.
חברת טיולים תשיב 85% מהתשלום על טיול שבוטל בעקבות פרוץ מגפת הקורונה