נקבע כי שופרסל הפרה את חובתה לדאוג לכך שהמעבר בשטחי הסופר יהיה בטוח וללא 'מכשולים'. ביהמ"ש הוסיף וקבע כי העובדה שהתובעת לא הבחינה במפגע, שעה שהיתה עסוקה בקניות שערכה, אין משמעה כי מדובר במפגע שלא ניתן היה להבחין בו ע"י עובדי הנתבעת וודאי שאינה פוטרת את הנתבעת מהאחריות ומחובתה להסיר מפגעים במקום.
