בית הדין הארצי פסק כי החובה לפעול באמונה ובשקידה לטובת המבוטחים מוטלת על קרן הפנסיה מכוחה של החקיקה הראשית. חובת הגילוי היזום בחוזר נועדה למנוע מצב בו נגרם נזק למבוטח, העומד בפני שוקת שבורה, לאחר שנים ארוכות של חברות רצופה בקרן הפנסיה – כתוצאה מהפסקה זמנית בתשלום דמי הגמולים.