בית המשפט: תקלות יכולות להתרחש גם בבית מלון. לא כל תקלה ואי נוחות זמנית היא פתח לחופשה חדשה או פיצוי כספי. הדברים תלויים במהות התקלה והם תלויים גם בטיפול המלון בפנייה "בזמן אמת". בענייננו, הטענות הן שוליות, זניחות, חלקן הארי לא הוכח, וממילא הוכח שהמלון נתן מענה הולם ומיידי לדברים.
דחיית תביעת אורח כנגד מלון לאונרדו לפיצוי בגין נזילה באסלה, רעש והעובדה שהטלוויזיה לא פעלה כראוי