טענתם המרכזית של המבקשים בתובענה הייצוגית היתה כי על ישרוטל להאריך את תוקף החברות במועדון לנוכח פרק הזמן שבו לא יכלו לקוחותיה לבצע שימוש בזכויותיהם נוכח השבתת מלונות ישרוטל עקב מגיפת הקורונה. בית המשפט העמיד את הגמול על סך של 50,000 ₪ ושכר טרחה לבא כוחם בשיעור של 200,000 ₪ בציינו שישרוטל בדומה לעסקים רבים אחרים, נקלעה לנסיבות ש"נכפו " עליה ואין ליחס לה הטעיה או חוסר תום לב.