נקבע כי חשדו של הנתבע שמדובר בלקוחה סמויה מטעם מתחרה אינו מהווה הגנה. אף אם מגיע לבית העסק, כך ביהמ"ש, אדם שהינו לקוח סמוי, או נציג חברה מתחרה, אין בכך כדי לפטור נותן שירות מהתנהגות אדיבה וראויה.