מדובר בתביעה להשבת הלוואה שניתנה לכאורה ללקוחה שאף אישרה בקולה אולם למעשה נלקחה במרמה על ידי נוכל. נקבע כי כבר בשיחה הטלפונית לאישור ההלוואה בין נציג החברה מצד אחד והלקוחה והנוכל מצד שני היה על חשדו של הנציג להתעורר לאור אי ידיעת העברית של הלקוחה והבלבול שלה. בית המשפט: "מהקלטות עולה בבירור כי בפני התובעת - באמצעות נציגיה - היו סימני אזהרה לרוב, מהם בחרה להתעלם מתוך רצון לקשור עסקה ולהוציאה לפועל, ותוך התעלמות, בין היתר, מחובות האמון והזהירות החלות עליה".
נדחתה תביעת חברת כרטיסי האשראי כאל כנגד לקוחה ממוצא רוסי להשבת הלוואה תוך ביקורת חריפה על החברה