שופרסל טענה כי הפניה של המוכרת אל התובעת בלשון זכר אינה מהווה לשון הרע אלא פשוט פניה על פי מינה הביולוגי. בית המשפט השלום דחה את הטענה בקובעו כי התובעת הדגישה בפני המוכרת שרצונה כי זו תפנה אליה בלשון נקבה אך המוכרת התעקשה לפנות אליה בלשון זכר. "התבטאויות המוכרת, שייחסו לתובעת זהות מגדרית שונה מהזהות המגדרית שהיא מבקשת כי יכירו בה, תוך התעלמות מרצונה המופגן ומבקשותיה, עולות כדי לשון הרע. האדם הסביר לא היה רוצה לראות עצמו כמשוייך לזהות מגדרית השונה מהזהות המגדרית עליה הצהיר" כך בית המשפט.
מוכרת התעקשה לפנות את טרנסג'נדרית בלשון זכר; שופרסל תפצה בסך של 25,000 ש"ח