ביהמ"ש לתביעות קטנות דחה את טענת איי דגיטיל בקבעו כי טבעי שאוזניות התמלאו בשעווה. בהמשך לכך הורה ביהמ"ש כי יש להחליף את האוזניות או לחילופין רשאי התובע לבחור בהחזר כספי (639 ₪).
לקוח ביקש בתקופת האחריות להחזיר אוזניות תקולות; איי-דיגיטל – התקלה נבעה עקב שעוות אוזניים ולכן באשמת הלקוח