התברר כי מערכת ההפעלה של הטלוויזיה אינה תומכת ביישומוני התוכן הפופולאריים ביותר בשוק הטלויזיה בישראל (סלקום, פרטנר, HOT, Yes וכיוב'). הנתבעות טענו מנגד כי היה על התובע לברר עניין זה בטרם רכש את הטלויזיה, ומשלא עשה כן, אין לו להלין אלא על עצמו. בית המשפט לתביעות קטנות קיבל כאמור את התביעה בקובעו כי הימנעות הנתבעות מלהבהיר כי על אף שמדובר ב"טלויזיה חכמה", אין היא תומכת בכל היישומונים הרלוונטים לצרכן הישראלי, במקביל להעדר מידע מפורט זמין ומיידי לגבי תכונותיה של הטלויזיה, עולה כדי אי גילוי של עניין מהותי בעסקה, העלול להטעות את הצרכן ולגרום לו לרכוש מוצר שאינו מתאים לצרכיו.