מכבי התחייבה מצידה כי יבוצע חידוד נהלים במרפאות מכבי טבעי, באמצעות שליחת הודעה למטפלים ולמתאמות הטיפולים, במסגרתו יובהר כי זמן הטיפול צריך להיות מוקדש כולו למטופל ואין לגרוע מזמן זה לטובת עיסוק בעניינים אחרים.