העותרים טענו כי הגישו מסמכים כנדרש אולם בשל תקלה המסמכים לא התקבלו. רמ"י טענה מנגד כי המסמכים לא צורפו כנדרש. בית המשפט לעניינים מנהליים קיבל את עמדת העותרים בקובעו כי הכשל רובץ לפתחה של המשיבה וזאת בהעדר אפשרות טכנית, לאחר הגשת כל מסמכי המכרז להפיק קובץ PDF מאוחד שבו מצורפים כל מסמכי ההצעה. "חובתו של גוף שלטוני, בוודאי בעידן המקוון והמודרני, לספק כלי פשוט מעין זה" כך בית המשפט.