אליבא דבית המשפט, הנתבעת פרסמה רשומה שאינה אלא ביקורת צרכנית לגיטימית, בלשון מכובדת, ללא השתלחות מיותרת או הוצאת דיבה. בית משפט השלום אף דחה את תביעת לשון הרע כנגד ההורים עקב הוויכוח בחנות שקלל צעקות, האשמות ואף הפניית אצבע משולשת כלפי המוכרות. נקבע כי בחנות אמנם היו התלהמות וויכוח קולני, אולם לא פורסמה לשון הרע. נקבע שברי כי כל מי שהיה עד לאירועים הבין, שישנה מחלוקת בין לקוח מסוים לבין המוכרת בחנות, ושהדברים נאמרים אגב אותם ויכוח ומחלוקת.