חוק הבנקאות (שירות ללקוח), נועד להבטיח, כי הבנקים ינהגו בציבור הלקוחות בהגינות ולא יעשו שימוש לרעה במעמדם, נוכח פערי הכוחות והידע הקיימים בדרך כלל, בין הלקוחות כמקבלי שירות, לבינם.
כך חזר והבהיר ביהמ”ש העליון, בקבלו את ערעורו של ערב, על חיובו בתשלום חוב על פי כתב ערבות לבנק. ביהמ”ש העליון ביטל את פסק דינו של ביהמ”ש המחוזי והשיב על כנו את פסק הדין שניתן על ידי בית משפט השלום, לפיו נדחתה תביעת הבנק המשיב.