בהמשך לכך הורה ביהמ"ש לתביעות קטנות לאיסתא לשלם ללקוח החזר בשיעור של 70% מהתשלום בעבור הכרטיס. מדובר בסך כולל של 1,625 ₪.
איסתא החתימה את הלקוח על פתקית בכתב יד המאשרת כי נמסרו לו תנאי הביטול; ביהמ"ש: נסיבות החתימה מעוררים תהיות ומצביעות על חוסר תום לב